590592 Отказ в выпуске товаров с указанием кода причины отказа - один из статусов, который можно обнаружить при отслеживании заказа на сайте Юнитрейд. Пользователи часто жалуются на отсутствие пояснений от Юнэкс по коду 590592: что конкретно означает данный статус, почему товар был отказан в выпуске таможни и что делать дальше. В данной статье мы постсраемся ответить на все эти вопрос.
Код таможни 590592 - что означает?
590592 - код таможни, указывающий на отказ в выпуске товаров с указанием причины отказа на таможне при доставке посылок, чаще всего через таможенного брокера Юнэкс (Unex). Данное уведомление можно увидеть при доставке от AliExpress, Ozon Global или других платформ.
То есть ваша посылка задержана на таможне, так как она не соответствует одним из требований для того, чтобы пройти в страну назначения. Причины отказа могут быть разные, ниже мы описали наиболее распространненные:
- Высокая нагрузка на таможенный пост или технический сбой. То есть данный статус мог появиться ошибочно из-за высокой нагрузки на таможню. То есть с вашей посылкой все впорядке, через некоторое время статус изменится.
- Неполные или некорректные данные в декларации (например, ошибка в указании товара или персональных данных получателя).
- Непредоставление необходимых документов (сертификатов, лицензий) со стороны продавца
- Невыполнение требований таможни по изменению данных в декларации.
Одна из самых распространенных причин кода 590592 - это высокая загруженность таможни. Чаще всего такое бывает в период распродаж. Таможенные посты, такие как Уссурийский, обрабатывают большие объемы посылок, что приводит к задержкам.
Также некорректный статус может появитьяс из-за технического сбоя в программном обеспечении Юнэкс или отсутствия документов на товар.
Что делать при появлении кода 590592?
Действия при коде 590592 будут зависеть от того, с какой из причин вы столкнулись. Согласно Решению Коллегии ЕЭК №188 от 19.12.2017, таможня обязана предоставить список причин отказа и, при необходимости, рекомендации. Если это не было сделано, то скорее всего данный код отображается по ошибке. Ниже мы описали возможные действия при отказе в выпуске товаров.
- Подождать. Если вам не пришла причина отказа, то скорее всего данный статус ошибочный из-за высокой загруженности. Статус может измениться в течение 3–10 дней без вашего вмешательства. Пользователи сообщают, что посылки с кодом 590592 часто продолжают движение после ожидания.
- Связаться с Юнэкс. Позвоните в колл-центр Юнэкс +7 (495) 739-27-27 или напишите на почту (support@unex.su), указав трек-номер и код 590592. Запросите разъяснение причины отказа и рекомендации по её устранению.
- Проверить данные декларации. Убедитесь, что вы указали корректные персональные данные (ФИО, паспорт, ИНН) при заказе. Ошибки в этих данных — частая причина отказа. Если данные неверные, запросите у платформы возможность их исправить. Если требуется предоставить дополнительные документы (например, сертификаты на товар), Юнэкс или платформа уведомят об этом.
- Если причина отказа связана с документами или данными, исправьте их через Юнэкс или платформу и подайте декларацию повторно. Отказ в выпуске не запрещает повторное обращение.
- Обратиться в поддержку платформы. Если посылка заказана через AliExpress или Ozon Global, свяжитесь с их службой поддержки через чат в приложении или личный кабинет. Уточните, связан ли код 590592 с ошибкой в данных (например, неверный ИНН, паспортные данные) или с перегрузкой таможни. Ozon, например, подтверждает, что код 590592 часто связан с временной загруженностью, особенно в период распродаж.
Сколько ждать заказ?
Если код 590592 связан с перегрузкой таможни (например, Уссурийский пост), доставка может задержаться на 5–15 дней. После смены статуса посылка обычно передаётся курьерской службе (DPD, СДЭК, Почта России) и доходит за 3–7 дней.
Если причина отказа требует вашего вмешательства (например, уточнение данных), сроки зависят от скорости предоставления документов. Без действий посылка может быть отправлена обратно отправителю через 30–60 дней.
Для избежания подобных ситуаций в будущем проверяйте корректность персональных данных при заказе и избегайте товаров, требующих сложной сертификации (например, электроника с батареями).
Также пользователи указывают следующие причины по которым появлялся данный статус:
- Отказ в выпуске товаров с указанием кода причины отказа. - Не представлены документы и сведения, подтверждающие достоверность заявленных характеристик товара (пп. 7 п.1 ст. 125ТКЕАЭС; пп. 6д п.35 ПКФТС 1060 от 05.07.2018). Стоимость, вес.
- У меня было подобное. Китаец отправил меня к таможенному брокеру. Те сказали, что не хватает документов, подтверждающих оплату. Скинул им документы и груз пошёл дальше.
То есть отказ в выпуске товаров всегда индивидуальный и зависит от многих факторов. Напишите в комментариях, сталкивались ли вы с таким статусом, какие были причины и что делали?
AliExpress