Отправлено со склада - такой статус может увидеть пользователь при отслеживании заказа на AliExpress. Данный статус отображается в самом начале пути посылки к получателю. Посылка в данном статусе может находиться несколько дней, а возможо и больше недели. Например, у меня уже 4 дня посылка именно с таким статусом и ничего не меняется.
В данной статье я расскажу, что означает этот статус, почему заказ долго находится в нем и сколько ждать получения.
Что означает?
Отправлено со склада - статус доставки, который говорит о том, что ваш заказ был успешно обработан и передан для доставки в курьерсую службу. Чаще всего это компания Cainiao. Однако, если доставка в постамат пятерочки, то это может быть 5post.
Почему посылка на AliExpress долго находится в статусе «Отправлено со склада»
Этот этап доставки может затягиваться по ряду причин, связанных с логистикой, таможенными процедурами и особенностями работы платформы. Рассмотрим основные причины задержек и что можно сделать в таких ситуациях.
Логистические особенности AliExpress
AliExpress сотрудничает с множеством логистических компаний, таких как Cainiao, China Post, YunExpress и другие. После того как продавец передает посылку на склад, она проходит несколько этапов обработки:
- Сортировка на складе. Посылки собираются, сортируются и группируются для отправки в определенные регионы. Этот процесс может занять от нескольких дней до недели, особенно в периоды высокой нагрузки, например, во время распродаж (11.11, Черная пятница и др).
- Консолидация отправлений. Для экономии многие посылки объединяются в крупные партии, которые отправляются международными рейсами. Формирование таких партий требует времени, особенно если склад перегружен.
- Передача транспортной компании. После сортировки посылка передается перевозчику, и статус может не обновляться, пока она не зарегистрируется в следующей точке маршрута.
Высокая нагрузка на склады
Склады AliExpress обрабатывают миллионы заказов ежедневно, и в периоды пиковых продаж (распродажи, праздники) нагрузка значительно увеличивается. Это приводит к:
- Задержкам в обработке посылок.
- Очередям на сортировочных центрах.
- Ограниченной пропускной способности складов.
Например, в ноябре-декабре, когда покупатели активно заказывают товары к Новому году, посылки могут «зависать» в статусе «Отправлено со склада» на 10–20 дней. Также во время летних распродаж статусы могут дольше обрабатываться.
Таможенные процедуры
Этот вариант для тех, кто заказывал посылку из Китая, а не "Экспресс"
После отправки со склада посылка может попасть на таможню страны отправления (обычно Китая) или промежуточного транзитного пункта. На этом этапе возможны задержки из-за:
- Проверки документов. Таможенные службы проверяют декларации и содержимое посылок, что занимает время.
- Ограничений на экспорт. Некоторые товары (например, электроника с аккумуляторами) требуют дополнительных разрешений, что замедляет процесс.
- Случайных проверок. Даже если с документами все в порядке, посылка может быть выбрана для выборочной проверки.
Особенности эконом-доставки
Большинство покупателей на AliExpress выбирают бесплатную или дешевую доставку, такую как Cainiao Super Economy или China Post Ordinary Small Packet. Эти методы:
- Используют бюджетные маршруты, которые менее приоритетны.
- Не всегда предоставляют детальное отслеживание. Статус «Отправлено со склада» может быть последним обновлением, пока посылка не достигнет страны назначения.
- Имеют более длительные сроки доставки
Проблемы с трекингом
Иногда посылка движется, но статус не обновляется из-за:
- Отсутствия синхронизации данных. Информация о движении посылки может не сразу отобразиться в системе AliExpress или на сайтах отслеживания.
- Некорректного трек-номера. Некоторые продавцы предоставляют временные или неверные трек-номера, чтобы быстрее закрыть заказ.
- Транзит через третьи страны. Если посылка идет через транзитные хабы (например, Сингапур, Гонконг), статус может не обновляться до прибытия в следующий крупный пункт.
Данный вариант редкий, но возможен
Действия продавца
Некоторые продавцы могут искусственно затягивать процесс:
- Задержка отправки. Продавец может отметить посылку как «Отправлено со склада», но фактически передать ее логистической компании позже.
- Использование складов в третьих странах. Некоторые продавцы отправляют товары не из Китая, а из складов в Европе или других регионах, что может влиять на скорость обработки.
Что делать, если посылка долго в статусе «Отправлено со склада»?
Если ваша посылка находится длительный период времени в одном статусе, то попробуйте следующие варианты:
- Избегайте паники. Во время крупных распродаж статус "Отправлено со склада" может не меняться в течение недели из-за высокой нагрузки на склады. Подождите, преждем чем открывать спор или отменять заказ.
- Свяжитесь с продавцом. Напишите продавцу через чат AliExpress, чтобы уточнить статус посылки. Иногда они предоставляют дополнительную информацию или новый трек-номер.
- Используйте сторонние сервисы отслеживания. Попробуйте отследить посылку через сайты, такие как 17track.net, ParcelsApp или местную почтовую службу вашей страны.
Статус «Отправлено со склада» может длиться долго из-за логистических особенностей, высокой нагрузки на склады, таможенных процедур или ограничений эконом-доставки. Чтобы минимизировать ожидание, выбирайте надежных продавцов, платные способы доставки и следите за сроками защиты заказа. Если посылка задерживается слишком долго, не стесняйтесь обращаться к продавцу или открывать спор на AliExpress.
AliExpress
ВкусВилл