ПМКДПМКД
  • Главная
  • Новости
  • Блог
  • Магазины
  • Магазин AliExpressAliExpress
  • Магазин Vprok.ru ПерекрестокVprok.ru Перекресток
  • Магазин АшанАшан
  • Магазин Важная рыбаВажная рыба
  • Магазин МВидеоМВидео
  • Магазин ПятерочкаПятерочка
  • Магазин СамокатСамокат
  • Магазин СитилинкСитилинк
  • Магазин Яндекс ЕдаЯндекс Еда
  • Магазин Яндекс ЛавкаЯндекс Лавка
  • Магазин КуперКупер
  • Магазин Золотое яблокоЗолотое яблоко
  • Магазин Яндекс МаркетЯндекс Маркет
  • Магазин ВкусВиллВкусВилл
  • Магазин Магнит МаркетМагнит Маркет
  • Магазин ВсеИнструменты.руВсеИнструменты.ру
  • Показать все
  • Категории
  • iPhone
  • Автотовары
  • Аптека
  • Бытовая техника
  • Еда
  • Зоотовары
  • Инструменты
  • Компьютерная техника
  • Косметика и парфюмерия
  • Мебель
  • Образование
  • Одежда, Обувь, Аксессуары
  • Смартфоны
  • Спорт и Активный отдых
  • Товары для дома
  • Хобби и творчество
  • Для детей
  • Электроника
  • Подпишитесь
  • Телеграм
ПМКДПМКД

Скидки, купоны, промокоды и акции от популярных интернет-магазинов на ПМКД. Мы ищем лучшие предложения, которые помогут вам сэкономить на покупках!

  • Главная
  • Пользовательское соглашение
  • Политика конфеденциальности

© 2025 ПМКД
Блог
Магазин Яндекс МаркетЯндекс Маркет
Бытовая техника
Сравнение телевизоров Hisense или Haier: какой лучше?
19 мая 2025 г.
Магазин AliExpressAliExpress
Компьютерная техника
Таможня запретила прохождение посылки
19 мая 2025 г.
Магазин Яндекс МаркетЯндекс Маркет
Бытовая техника
Обзор измельчителя пищевых отходов: сравнение Tuvio KDD15H11 и Tuvio KDD14H11
18 мая 2025 г.
Компьютерная техника
Сравнение Snapdragon 8 Gen 3 vs 7 Gen 3
18 мая 2025 г.
Магазин AliExpressAliExpress
Хобби и творчество
Обзор Anycubic Kobra S1 Combo: многоцветная печать по доступной цене
18 мая 2025 г.
Магазин Яндекс МаркетЯндекс Маркет
Бытовая техника
Обзор ручного отпаривателя 1500 Вт Tuvio TGS01H и TGS02H: бюджетный отпариватель с мощностью 1500 Вт
17 мая 2025 г.
Магазин Яндекс МаркетЯндекс Маркет
Электроника
Обзор наушников Commo OST Earphones: бюджетный TWS с шумоподавлением
19 мая 2025 г.
Магазин AliExpressAliExpress
Смартфоны
Обзор Realme P3 5G: бюджетник с Snapdragon 6 Gen 4 и аккумулятором 6000 мА*ч
19 мая 2025 г.
Игра 5 букв от Тинькофф - ответы на сегодня
19 мая 2025 г.
Магазин Яндекс МаркетЯндекс Маркет
Инструменты
Какие аккумуляторы 18650 лучше для шуруповерта?
18 мая 2025 г.
Обзор видеокарты GeForce RTX 5060 Ti Twin Edge OC от ZOTAC
18 мая 2025 г.
Магазин AliExpressAliExpress
Проверка персональных данных завершена успешно Юнэкс
19 мая 2025 г.
Магазин Яндекс МаркетЯндекс Маркет
iPhone
Смартфоны
Стоит ли покупать iPhone на Яндекс Маркет?
19 мая 2025 г.
Смартфоны
Сравнение Xiaomi Poco M7 Pro 5G vs Poco M6 Pro: что выбрать?
19 мая 2025 г.
Магазин AliExpressAliExpress
Смартфоны
Обзор Nothing CMF Phone 2 Pro: бюджетный смартфон с Dimensity 7300 Pro и телевиком
18 мая 2025 г.
ПМКДПМКД
  • Главная
  • Блог
Блог Купер

Как оформить возврат товара в Купер?

KirillKirill lisin
Опубликовано: 2 октября 2024 г.Обновлено: 18 мая 2025 г.

Купер - крупнейшая площадка по продаже продуктов питания, лекарственных препаратов, электроники, техники и множества других товаров. Ежедневно на сайт и мобильное приложение Купер заходит более 100 000 пользователей по всей России для совершения покупок. 

Однако существуют случаи, когда товар приходит ненадлежащего качества или же пользователь просто передумал о покупке данной позиции. В подобных ситуациях необходимо оформить возврат товаров в Купер. 

В данной статье мы подробно расскажем, как оформить возврат товаров надлежащего и ненадлежащего качества в Купер, а также поделимся быстрым способом, как отменить заказ до его получения. 

Подробная инструкция как оформить возврат товара в Купер

Порядок действий возврата товаров Купер зависит от того надлежащего они качества или нет. Рассмотрим каждый случай подробно:

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от товара надлежащего качества в момент получения заказа от курьера. Здесь важно отметить, что продукт необходимо будет предоставить в ненарушенной оригинальной упаковке производителя, сохранены все ярлыки, этикетки и бирки. Товар должен иметь товарный вид и потребительские свойства. В противном случае в возврате товара будет отказано.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили недочеты у товара: он не отвечает заявленному качеству и свойствам, то вы можете оформить возврат в течение 7 календарных дней. Для этого вам необходимо связаться с горячей линией Купера по телефону: 8-495-921-5328. 

В ситуации, когда прошло уже более 14 дней (но не истек гарантийный срок, установленный производителем), вам необходимо обратиться в сервисный центр, который указан в гарантийном талоне.

Чтобы оформить возврат любого товара, вам необходимо предоставить следующие документы: 

  • фискальный чек или счет-фактуру;
  • гарантийный талон (при поставке технически сложных бытовых товаров).

Возврат товара до момента получения

Оформить возврат, а точнее отмену заказа можно еще до его получения. Для этого вам необходимо выполнить следующие действия:

  1. Зайти на сайт или мобильное приложение Купер;
  2. Перейти в раздел "История заказов";
  3. Напротив необходимого заказа кликнуть на блок "Отменить".

ВАЖНО! Вы можете отменить заказа товаров из супермаркетов не позднее 24 часов до момента доставки. Если же заказ оформлен в ресторане, то до момента, пока его не начали готовить. 

Также для отмены заказа вы можете связаться с горячей линией Купер по телефону 8 (495) 921 5328 или написать в чат поддержки на главной странице сайта или мобильного приложения Купер. 

Когда придут деньги после возврата товара в Купер

В данном случае все также будет зависеть от того, когда именно был оформлен возврат товаров в Купер. Рассмотрим каждый из случаев подробно:

1 случай. Отказ от товара до получения

Если вы оформили отмену заказа до его получения и система успешно одобрила отмену, то денежные средства вернутся обратно на счет в течение 10 рабочих дней. Деньги вернутся на ту банковскую карту, с которой был осуществлен заказ.

2 случай. Отказ от товара после получения

При оплате заказа банковской картой возврат денег будет осуществлен в течение 10 рабочих дней на ту банковскую карту, с которой был осуществлен заказ. Если же вы оплачивали заказ наличными, то денежные средства будут обратно вам возвращены при оформлении возврата.

3 случай. Возврат денег при типе оплаты Банковский перевод

В ситуации, когда заказ был оформлен по предоплате, и вы хотите отказаться от товара в момент вручение его курьером, вам необходимо выполнить следующие действия:

  1. Вместе с курьером указать в графе товарной накладной «Товар» позиции, от принятия которых вы отказываетесь.
  2. Указать количество позиций, сумму товаров и причину отказа.
  3. В товарной накладной напишите, каким образом вы хотите вернуть денежные средства: в счет платежа по следующему заказу или переводом на расчетный счет.
  4. После этого вам необходимо отправить письмо на электронную почту hello@instamart.ru, описав все детали заказа, с просьбой о возврате денежных средств на расчетный счет. Деньги будут возвращены в течение 10 рабочих дней с момента получения соответствующего письма по электронной почте.

Надеемся, что вас ждет удачный шоппинг и возврат вам не понадобится вовсе. Однако, теперь вы знаете о всех способах возврата товаров в Купер!

Подпишетесь на наш Телеграм?Подписаться
Еда

Читайте так же

Магазин Яндекс МаркетЯндекс Маркет
Бытовая техника
Сравнение телевизоров Hisense или Haier: какой лучше?
19 мая 2025 г.
Магазин AliExpressAliExpress
Компьютерная техника
Таможня запретила прохождение посылки
19 мая 2025 г.
Магазин Яндекс МаркетЯндекс Маркет
Бытовая техника
Обзор измельчителя пищевых отходов: сравнение Tuvio KDD15H11 и Tuvio KDD14H11
18 мая 2025 г.
Компьютерная техника
Сравнение Snapdragon 8 Gen 3 vs 7 Gen 3
18 мая 2025 г.
Комментарии
0 комментариев
Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий: