С 2024 года на площадке появилась возможность заказывать товары не только от продавцов из РФ, но и от продавцов из Китая. Многим пользователям нравится заказывать товары из-за рубежа, так как они зачастую намного ниже по стоимости, а по качестве ничуть не уступают конкурентам.
Одна из самых частых проблем с которой сталкиваются пользователи, которое совершили заказ из-за рубежа, - это отслеживание посылки. Покупатели жалуются, что им трудно узнать о местонахождении посылки и на какой стадии находится заказ.
В данной статье мы подробно расскажем, как отследить посылку на Ozon из-за рубежа с компьютера и мобильного приложения, а также покажем, где искать трек-номер для отслеживания заказа.
Что такое трек-номер? Где взять трек-номер для отслеживания посылки?
Трек-номер - номер для отслеживания посылки, которая выдает транспортная компания после отправки заказа. Трек-номер - индивидуальный набор латинских цифр и букв, благодаря которому, можно контролировать перемещение посылки в любое время. Трек-номер посылки на Ozon можно найти в разделе "Заказы", перейдя в нужный заказ.
Важно! Не путать с номером заказа! По номеру заказа невозможно отследить посылку.
Как отследить посылку Ozon через компьютер?
Для того, чтобы отследить посылку на сайте Ozon, вам необходимо выполнить следующие действия:
- Зайти на сайт Ozon;
- Перейти в раздел "Заказы" в правом верхнем углу;
- На открывшейся странице будут доступны все ваши заказы. Выберите заказ, который хотите отследить;
- Наведите курсор мыши на статус заказа;
- Далее отобразятся все статусы вашего заказа и трек-номер, скопируйте его, нажав на два квадратика рядом;
- После этого кликните на блок "Отследить";
- На открывшейся странице введите трек-номер заказа и нажмите на кнопку "Отследить";
- Готово! Теперь вы знаете на каком этапе находится ваша посылка и предполагаемую дату доставки.
Как отследить посылку Ozon через мобильное приложение?
Отследить посылку Ozon через мобильное приложение достаточно просто. Данный способ схож с компьютерной версией, но есть пара нюансов:
- Зайти в мобильное приложение Ozon;
- Перейти в личный профиль, нажав на иконку в правом нижнем углу;
- Далее кликнуть на раздел "Заказы" и выбрать необходимую посылку;
- На открывшейся странице нажмите на блок "Отследить";
- После отобразятся все статусы заказа и путь доставки посылки. Также здесь вы можете увидеть предполагаемую дату доставки.
Для отслеживания посылки с Ozon вы можете воспользоваться сервисом tracking.ozon.ru. Скопируйте трек-номер заказа, вставьте его в соответствующее поле и кликните на поиск. Система автоматически отобразит вам все статусы заказа и перемещение посылки.
Как долго ждать посылку из Китая?
В 2024 году Ozon запустил проект Ozon Global по доставке товаров из Китая. Теперь продавцы из Китая без посредников могут отправлять товары покупателям из РФ. А те получать их в пункте выдачи заказов Ozon. Среднее время доставки товаров из Китая составляет от 14 дней без учета сборки у продавца. В личном кабинете также можно отслеживать передвижение посылки и изучать статусы заказов.
Если у вас остались вопросы, то смело задавайте их в комментариях. Постараемся решить вашу проблему как можно быстрее.
Перекресток
AliExpress