При отслеживании заказа из-за рубежа с Ozon каждый пользователь сталкивается с различными статусами заказа. По мере того, где находится посылка, будет меняться статус. Большинство статусов интуитивно понятны для пользователей, но некоторые - озадачивают покупателей. Одним из таких статусов на Ozon является - "Передается в доставку".
В данной статье вы подробно расскажем, что означает статус заказа “Передается в доставку”, где находится посылка и когда ее можно будет забрать?
Передается в доставку – что означает статус на Ozon?
Передается в доставку - статус заказа, который означает, что продавец собрал ваш заказ и передает его в транспортную компанию для дальнейшей транспортировки. После того, как посылку примут и оформят, то в личном кабинете вы сможете наблюдать статус: "Заказ принят перевозчиком". В среднем, статус меняется в течение 5-10 дней.
ВАЖНО! Не стоит путать статусы "Передается в доставку" и "В доставке". В первом случае заказ находится еще за рубежом. Продавец его только собрал и подготовил к отправке транспортной компанией. Статус "В доставке" обозначает, что товар прошел таможню РФ и доставляется логистической компанией на склад или пункт выдачи.
Сколько времени заказ передается в доставку Ozon?
Продавец передает посылку транспортной компании в течение 5-10 дней. Срок зависит от полной комплектации заказа, наличия свободного персонала для отправки посылки в доставку, а также подготовки необходимых документов.
Почему долго не меняется статус Передается в доставку?
Обычно статус заказа "Передается в доставку" сменяется другим в течение 5-10 дней, однако существуют ряд случаев, когда время обновления статуса увеличивается. Рассмотрим основные причины:
- Продавец ждет пополнения посылок. Чтобы не отправлять одну посылку на оформление к транспортной компании, продавец ждет, пока у него будет готово сразу несколько посылок к отправке.
- Нагрузка в логистической компании. Иногда задержка посылки зависит не только от продавца, но и от транспортной компании. Зачастую у них полностью укомплектованы склады и они ждут разгрузки товара, чтобы принять новые посылки.
- Проведение акций и распродаж. Во время больших скидок продавцам приходиться оформлять сотни посылок за день. С таким количеством достаточно трудно справиться, поэтому требуется больше времени, чтобы собрать и оформить заказ.
После того, как продавец передаст ваш заказ в транспортную компанию, его отправят на таможню для проверки. Будет осуществляться проверка как самого товара, так и документов на него.
Что делать если долго не меняется статус Передается в доставку с ozon?
Как мы говорили ранее, среднее время обновления статуса "Передается в доставку" занимает от 5 до 10 дней. Увеличение времени доставки может быть связано сразу по нескольким причинам. В любом случае, вам не стоит переживать, так как продавец уже собрал ваш заказ и готовит его к отправке. Если же вы видите, что статус не меняется более 20 дней, то вы можете связаться с продавцом в личном кабинете Ozon или связаться со службой поддержки.
Теперь вы знаете, что означает статус "Передается в доставку". Поделитесь в комментариях своим опытом, как долго у вам не менялся статус “Передается в доставку” на Ozon. Были ли у вас сложности, и доставили ли посылку в обозначенное время?
Яндекс Маркет
AliExpress