При отслеживании заказов с AliExpress покупатели из Санкт-Петербурга сталкиваются с уведомлением, что их посылка находится в. Таких статусов при отслеживании может быть несколько:
- Ожидает сортировки SPB HUB(RuConnect)
- Принято в сортировочном центре SPB HUB(RuConnect)
- В пути SPB HUB(RuConnect)
- Покинуло сортировочный центр SPB HUB(RuConnect)
Чаще всего посылка может застревать на первом статусе. В данной статье мы расскажем, что означает данный статус, где находится посылка и сколько ждать заказ.
Что означает и где находится SPB HUB RuConnect?
SPB HUB RuConnect - это название одного из сортировочных центров компании Cainiao. В нем посылки принимаются, обрабатываются и отправляются на дальнейшую доставку по месту назначения. Название SPB HUB означает, что данная посылка будет отправлена в Санкт-Петербург.
Расположение компании находится на территории Белых столбов. Это основной склад РУКОННЕКТ" (RUCONNECT). Точного адреса нет, но склад находится в: МО Домодедово, Белые Столбы.
Сколько ждать заказ?
В среднем посылка после того, как пройдет склад RuConnect прибудет по месту назначения за 3-4 дня. Это при условии, что на моменте доставки никаких проблем не возникнет. После статуса Покинуло сортировочный центр, посылка будет принята в одном из сортировочных центров Санкт-Петербурга. Там её передадут курьеру для доставки по месту назначения или в постамат. Зависит от того, куда вы сделали заказ.
Посылка застряла на складе RuConnect - что делать?
Если статус заказа SPB HUB(RuConnect) не меняется пару дней, то бояться нечего. Ваша посылка находится на стадии сортировки, что может занимать некоторое время. Однако, если ваш заказ завис в течение 10 дней или более, то возможно, что с вашей посылкой какие-то проблемы. Например, она могла потеряться. В этом случае необходимо связаться с компанией Cainiao по телефону: 8 800 234-48-99. Также вы можете обратиться через личный кабинет АлиЭкспресс.
Если же ничего из этого не помогло, то дождитесь окончания срока доставки и открывайте спор на возврат денежных средств.
Также вы можете увидеть статус "Неуспешная доставка". Он означает, что курьер не смог доставить вам посылку или дозвониться до вас. Вы можете позвонить на горячую линию Cainiao и договориться о переносе заказа.
Отслеживание заказов SPB HUB(RuConnect)
Все заказы, касающиеся RuConnect вы можете отслеживать в личном кабинете АлиЭкспресс. Также вы можете использовать сторонние сайты для отслеживания заказов. Информация везде ознакомительная, уточнений что случилось с вашим заказом вы не найдете. Будет указано только то, на каком этапе доставки находится ваш заказ.
Отзывы о RuConnect
Как и с многими службами доставки отзывы о компании неоднозначные. Чаще всего пишут о том, что посылка зависла и никуда не двигается. Ниже мы указали примеры отзывов о компании.
⭐️Это какой-то ужас, «покинуло сортировочный центр» висит уже 20 дней!! В поддержке Али пишут стандартные ответы. Надо было через почту заказывать 🤦♀️ будто в 19 веке живем, а не в 21. RLN07066646
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️Сделал заказ на Aliexpress и в отслеживании увидел неизвестный статус. Решил проверить кто это в интернете. Почитал отзывы и приуныл. Но в итоге всё дошло чуть-ли за два дня. Так что справедливости ради не так всё плохо, люди работают.
⭐️Кошмарная доставка! Да ещё и с наглой и хитрой службой "поддержки". Посылка из Московской области (не из Китая!) в Москву вышла от продавца и через два дня была получена этой конторой для доставки курьером. Всё! Пять дней её мурыжили, а потом, поставили "Неуспешная доставка" (хотя курьер не приезжал и не звонил), что даёт им право играть в футбол вашей посылкой сколько угодно времени. Далее. Звоню в этот же день: "Ждите, курьер свяжется в течение 2 дней". Курьер не связался. "Ждите, мы отправили запрос, срок рассмотрения 5 рабочих дней. (!!!!) Если посылка не придёт... мы сделаем повторный запрос. А когда срок доставки выйдет, подайте на возврат денег на торговой площадке". ЧТО ЭТО??? Это просто издевательство!!!
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️Не понимаю тех кто пишет плохие отзывы. Да, были проблемы с доставкой и они будут ибо вы заказываете из Китая. Но у меня она быстро отсортирована, хоть и поссылка по размеру внушительная. Сейчас доставку улучшили и надеюсь больше проблем не будет
⭐️Потерялась посылка, «покинула сортировочный центр» и все… уже 10 дней нет о ней вестей Даже не знаю с кем связаться
⭐️Отвратительная доставка. Медленно и нестабильно работают. Товар уже 4 дня готов к отправке на пвз из промежуточного склада. Но никуда не двигается. Заказывал одну и ту же позицию со знакомым а один день. В итоге ему привезли, мне нет. Чем это можно объяснить, если не халатностью? Видимо, процессы совершенно не налажены, раз одна и та же операция даёт разные результаты. Надеюсь, что никому не придется иметь с ними дело.
В целом я сам неоднократно заказывал товары через доставку Cainiao и все практически все проходили через RuConnect. Однако на моей многолетней практике еще ни разу не было того, что посылка там застревала навсегда. Статус мог зависать, но всегда менялся через несколько дней.
Яндекс Маркет
AliExpress