ПМКДПМКД
  • Главная
  • Новости
  • Блог
  • Магазины
  • Магазин AliExpressAliExpress
  • Магазин Vprok.ru ПерекрестокVprok.ru Перекресток
  • Магазин АшанАшан
  • Магазин МВидеоМВидео
  • Магазин СамокатСамокат
  • Магазин СитилинкСитилинк
  • Магазин Яндекс ЕдаЯндекс Еда
  • Магазин Яндекс ЛавкаЯндекс Лавка
  • Магазин МегамаркетМегамаркет
  • Магазин КуперКупер
  • Магазин Золотое яблокоЗолотое яблоко
  • Магазин Яндекс МаркетЯндекс Маркет
  • Магазин ВкусВиллВкусВилл
  • Магазин Магнит МаркетМагнит Маркет
  • Магазин ВсеИнструменты.руВсеИнструменты.ру
  • Показать все
  • Категории
  • iPhone
  • Автотовары
  • Аптека
  • Бытовая техника
  • Еда
  • Зоотовары
  • Инструменты
  • Компьютерная техника
  • Косметика и парфюмерия
  • Мебель
  • Образование
  • Одежда, Обувь, Аксессуары
  • Смартфоны
  • Спорт и Активный отдых
  • Товары для дома
  • Хобби и творчество
  • Для детей
  • Электроника
  • Подпишитесь
  • Телеграм
ПМКДПМКД

Скидки, купоны, промокоды и акции от популярных интернет-магазинов на ПМКД. Мы ищем лучшие предложения, которые помогут вам сэкономить на покупках!

  • Главная
  • Пользовательское соглашение
  • Политика конфеденциальности

© 2025 ПМКД
Блог
Игра 5 букв от Тинькофф - ответы на сегодня
9 мая 2025 г.
Магазин Яндекс МаркетЯндекс Маркет
Инструменты
Какие аккумуляторы 18650 лучше для шуруповерта?
9 мая 2025 г.
Обзор видеокарты GeForce RTX 5060 Ti Twin Edge OC от ZOTAC
9 мая 2025 г.
Магазин AliExpressAliExpress
Проверка персональных данных завершена успешно Юнэкс
8 мая 2025 г.
Магазин Яндекс МаркетЯндекс Маркет
iPhone
Смартфоны
Стоит ли покупать iPhone на Яндекс Маркет?
6 мая 2025 г.
Смартфоны
Сравнение Xiaomi Poco M7 Pro 5G vs Poco M6 Pro: что выбрать?
9 мая 2025 г.
Магазин AliExpressAliExpress
Смартфоны
Обзор Nothing CMF Phone 2 Pro: бюджетный смартфон с Dimensity 7300 Pro и телевиком
9 мая 2025 г.
Магазин Яндекс МаркетЯндекс Маркет
Почему на Яндекс Маркете дешевле чем в магазине?
9 мая 2025 г.
Магазин СитилинкСитилинк
Бытовая техника
Электроника
iPhone
Компьютерная техника
Ночная распродажа в Ситилинк - скидки до 75% по промокоду NIGHTSALE
9 мая 2025 г.
Магазин AliExpressAliExpress
Смартфоны
Обзор Realme 14T 5G: батарея на 6000 мАч и влагозащита IP69
9 мая 2025 г.
Магазин АшанАшан
Еда
Акция Чудо - тележка в Ашан - скидка 70% на наборы товаров
9 мая 2025 г.
Смартфоны
Honor X70i: стильный бюджетник с камерой 108 МП и мощной батареей
8 мая 2025 г.
Магазин AliExpressAliExpress
Смартфоны
Инструменты
Компьютерная техника
Одежда, Обувь, Аксессуары
400 Юнэкс - статус доставки
9 мая 2025 г.
Магазин AliExpressAliExpress
Электроника
Инструменты
Компьютерная техника
351 Юнэкс - статус доставки
9 мая 2025 г.
Магазин AliExpressAliExpress
Смартфоны
Электроника
Компьютерная техника
304 Юнэкс - статус доставки
9 мая 2025 г.
ПМКДПМКД
  • Главная
  • Блог
Блог Мегамаркет

Возврат товара на Мегамаркет - как оформить и когда вернут деньги

KirillKirill lisin
Опубликовано: 16 октября 2024 г.Обновлено: 6 мая 2025 г.

Заказывая товары на Мегамаркет, зачастую бывает, что его необходимо вернуть. Причины для возврата могут быть разные:

  • Товар не подошел
  • Пришел с браком
  • Товар больше не нужен
  • и др.

Не все покупатели знают, как правильно вернуть товар на Мегамаркет. В данной статье мы расскажем про способы возврата товара на Мегамаркет.

Как оформить возврат на Мегамаркет?

На Мегамаркет есть несколько способов возврата товара. Ниже мы рассмотрим их. 

Легкий возврат на Мегамаркет

легкий возврат на Мегамаркет

Практически для всех товаров на Мегамаркет возврат бесплатный. Однако, на некоторые товары бесплатный возврат отсутствует (зависит от продавца). 

Как оформить возврат в личном кабинете?

Для того, чтобы оформить возврат необходимо:

  1. Перейти в раздел "Заказы"
    возврат мегамаркет
  2. У товара, который хотите вернуть нажать на ссылку "Что-то не так"
    мегамаркет как оформить возврат
  3. После этого появится окно, где необходимо выбрать причину "Проблема с доставкой" или "Проблема с товаром". Если товар доставлен, выбирайте "Проблема с товаром".
  4. Далее вам необходимо еще раз выбрать товар, который вы хотите вернуть
    легкий возврат мегамаркет
  5. После этого необходимо указать причину, что не так с товаром
  6. Далее необходимо как можно подробнее описать проблему и приложить все необходимые фото: фото товара, недостатка, серийного номер, если есть заключение о браке то его
  7. После этого выберите способ возврата "Курьером" или в "Пункт выдачи". Также если вы оплачивали онлайн, то будет указана карта для возврата. Если нет, укажите реквизиты счета для возврата
  8. Далее следите за ходом рассмотрения вашей заявки в разделе "Обращения" в личном кабинете Мегамаркета

Когда возможен бесплатный возврат на Мегамаркет?

У покупателя есть три варианта возврата: курьером по клику (самокат), в пункт выдачи или курьером. Если у вас нет ни одного из перечисленных способов, то возврат предложит продавец, у которого вы купили товар. 

Список ограничений по возврату:

  • товары продавцов М.Видео, Эльдорадо, HOLODILNIK.RU;
  • лекарственные препараты;
  • товары, которые были доставлены курьером продавца или получены самовывозом из магазина;
  • по регионам и габаритам (в таблице ниже).

Способы возврата на Мегамаркет

Способ возвратаРегионВесГабаритыКак проходит возврат
В пунктВсе регионыДо 10 кгДо 60х60х60 см.
  • При создании обращения выберите способ возврата в пункт и адрес, куда отнесёте товар;
  • Дождитесь комментария в обращении, что можно его отнести. Это можно сделать до указанной даты;
  • Назовите сотруднику пункта код из обращения и передайте товар. 

Создавать новое обращение не нужно.

По кликуДоступен в 70 регионах. Вы сможете выбрать способ, если он есть в вашем городеДо 10 кгДо 56x43x26 см.
  • При создании обращения выберите способ возврата курьером по клику и введите адрес, с которого курьер заберёт товар;
  • Дождитесь, когда в обращении появится кнопка «Вызвать курьера»;
  • Нажмите на неё, когда будете готовы. Вызвать курьера можно с 9:00 до 23:00 до указанной в обращении даты. Он приедет через 15-30 минут;
  • Назовите курьеру код;
  • Положите товары в пакет. Его выдаст курьер.
КурьеромВы сможете выбрать способ, если он есть в вашем городеДо 30 кг.До 150 см. по длинной стороне и до 300 см. по сумме сторон
  • При создании обращения выберите способ возврата курьером, введите адрес, с которого он заберёт товар;
  • Дождитесь комментария с подтверждением, что курьер приедет в дату и время, которые указаны в обращении; 
  • Упакуйте товары (требования по упаковке — ниже);
  • Когда курьер приедет, назовите ему код из обращения и передайте товар.

Мегамаркет доставляет товар бесплатно только до продавца. Если вы хотите заменить товар и получить обратно, то необходимо обговаривать это с продавцом.

Если вы выбираете возврат "В пункт", то выбирайте тот, откуда вы получали заказ. 

Дополнительная информация по возврату на Мегамаркет

При возврате на Мегамаркет вы должны знать:

  • Если возврат оформлен через 7 дней после покупки, то он согласовывается напрямую с продавцом. В этом случае бесплатный возврат может не сработать. Также не вернуть товар надлежащего качества, так как по законку у покупателя есть 7 дней на возврат через покупки в интернете.
  • Если 7 дней не прошло, то в личном кабинете после одобрения возврата должен появиться ПВЗ, куда нужно отнести товар. Если его нет, то скорее всего возврат будет напрямую продавцу.
  • Если у вас открыт чат с продавцом на напишите ему. Уточните контакты, узнайте адрес доставки, уточните кто платит за доставку. Часто бывает, что за доставку платит покупатель. Однако, если товар ненадлежащего качества, то добивайтесь того, чтобы за доставку платил продавец. 

Не стоит забывать, что Мегамаркет - это маркетплейс, где собраны различные продавцы. Если вы брали товар в определенном магазин, например М.Видео, то скорее всего вы будете решать вопрос возврата именно с ними, а не мегамаркетом. Площадка здесь может участвовать в качестве посредника и сотрудничать как с вами. так и с продавцом. 

Как вернуть товар надлеждащего качества на Мегамаркет?

Возврат товара надлежащего качества вы можете вернуть по иснтрукции, описанной выше или по электронному адресу: help@sbermegamarket.ru. В сообщении укажите название товара, номер заказа и свои данные. На возврат по закону у вас 7 дней, если вы просрочите, то вернуть товар скорее всего не удастся. Если отправка товара надлежащего качества решается с продавцом, то за пересылку платит покупатель. Продавец не обязан оплачивать стоимость доставки обратно, так как у товара нет деффектов. Важно, чтобы товар был с сохранением упаковки, комплектации, без следов использования.

Как вернуть товар ненадлежащего качества на Мегамаркет?

Вернуть товар с браком можно несколькими способами. Все завист от моменты, когда неисправность была обнаружена.

  1. Если вы видите неисправность при получении товара, то попросите курьера составить акт о нессответствии в двух экземплярах. Один будет у вас, второй для сотрудника доставки. От получения товара откажитесь. Если есть возможность сфотографировать товар то сделайте это.
  2. Если вы нашли неисправность после получения, то зафиксируйте все неисправности и оформите возврат по выше указанному способу или отправьте на почту help@sbermegamarket.ru. Максимально опишите ситуацию и предоставьте все фото. После этого с вами должен связаться сотрудник Мегамаркет для уточнения обстоятельств и дополнительной информации по возврату. 

Что делать если пришел не тот товар или не полная комплектация?

Если вы получили товар не того цвета, не полная или неправильная комплектация или вообще не того артикула, что заказывали, то действия по возврату аналогичные. 

Если вы это увидели при курьере, то также составьте акт о несоответствии в 2 экземплярах и откажитесь от товара. 

Если вы обнаружили это после получения, то сфотографируйте все и оформите возврат. С вами может связаться продавец, чтобы обсудить детали решения проблемы.

Продавец на Мегамаркет отказал в возврате, что делать?

Бывают случаи, что при обнаружении брака и отправке запроса на возврат продавцы отказывают в нем. Зачастую такие случаи бывают с магазином Холодильник ру. При оформлении возврата они могут прислать следующее сообщение:

Добрый день, мы провели проверку по Вашему обращению. Оснований для возврата товара нет согласно п.1, ст. 458 Гражданского кодекса РФ: «1.Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара;»
В соответствии с положениями ст. 459 Гражданского кодекса РФ: «риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя, с момента, когда продавец исполнит свою обязанность по передаче товара покупателю».
С уважением, менеджер отдела постпродажного сопровождения Холодильник.Ру.

Если вы действительно получили товар, который был с дефектом, то по закону о защите прав потребителей вы можете вернуть его даже несмотря на то, что ответил вам продавец. В этой ситуации есть несколько вариантов решения:

  1. Попытайтесь осветить эту историю. Например написать это в комментариях в вк в группе мегамаркета или оставить сообщениие в популярных блогах. Поддержка Мегамаркета в этом случае может побыстрее включиться и решить совместо сложившуюся ситуацию.
  2. Обратитесь с Роспотребнадзор. Перейдите на официальный сайт роспотребнадзора и обратитесь через онлайн приемную. Опишите ситуацию подробно и дождитесь ответа. С ним вы можете аппелировать ответ продавца на отсутствие возрата.
  3. Отправьте претензию на Мегамаркет и продавца. Если вы никак не можете решить проблему с возвратом, то составьте досудебную претензию. Сделать это можно за 10 минут через любой онлайн шаблон. Направьте эту претензию продавцу. Если у вас будет ответ роспотребнадзора, то прикрепите и его. Это поможет добиться возрата некачественного товара. 

Хочется обратить внимание на то, что чаще всего отказывают в возврате именно продавцы, а не Мегамаркет. Если вы заказывали товары со склада Мегамаркета то возвраты чаще всего проходят без проблем. Все ссылания продавцов на статьи это лишь отписки, по закону вы можете и должны вернуть товар ненадлежащего качества. НЕ ЗАБЫВАЙТЕ ПРИ РАСПАКОВКЕ ПОСЫЛОК СНИМАТЬ НА ВИДЕО. Это поможет вам доказать то, что товар уже пришел некачественный.

Когда вернут деньги после возврата товара на Мегамаркет?

Денежные средства возвращаются сразу после передачи товара. Однако, в некоторых случаях на это потребуется больше времени, так как продавец может проверять товар. Если проверка пройдет успешно, то денежные средства вернутся в течение 2 - 10 дней. 

Если денежные средства не вернулись после 10 дней, то свяжитесь с поддержкой Мегамаркет.

 

Подпишетесь на наш Телеграм?Подписаться

Читайте так же

Игра 5 букв от Тинькофф - ответы на сегодня
9 мая 2025 г.
Магазин Яндекс МаркетЯндекс Маркет
Инструменты
Какие аккумуляторы 18650 лучше для шуруповерта?
9 мая 2025 г.
Обзор видеокарты GeForce RTX 5060 Ti Twin Edge OC от ZOTAC
9 мая 2025 г.
Магазин AliExpressAliExpress
Проверка персональных данных завершена успешно Юнэкс
8 мая 2025 г.
Комментарии
0 комментариев
Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий: