Многие пользователи AliExpress начали жаловаться на то, что при оформлении заказа, невозможно списать баллы. Баллы отображаются но высвечивается сообщение "Сейчас нельзя списать баллы", а если нажать то будет надпись "По техническим причинам списание баллов временно недоступно".
Проблема с отсутствием списания баллов действильно есть и решить её достаточно проблематично. В данной статье мы постараемся ответить, почему AliExpress на дает списать баллы и что делать в этой ситуации?
Почему АлиЭкспресс не дает списать баллы?
Отсутствие возможности списания баллов может быть по нескольким причинам:
- Ваш аккаунт попал в блокировку системой безопасности AliExpress. Это основная причина по которой покупатель не может списать баллы. Причины попадания в бан могут быть разные, например, у вас есть несколько аккаунтов и вы ими пользовались для получения баллов. В результате этого все связанные аккаунты попали в бан и баллы заблокировались.
- Техничкая ошибка на стороне АлиЭкспресс. Вы также могли случайно попасть в бан системы безопасности и ваши баллы заблокировались по ошибке.
Вот две основных причины, по которым вы не можете списать баллы на АлиЭкспресс. Конечно, вторая ошибка возникает реже, поэтому если вы не можете списывать баллы, то с большой вероятностью ваш аккаунт был заблокирован.
Важно понимать, что даже при блокировке вы можете делать заказы на AliExpress. Блокировка накладывается только на списание баллов.
Что делать если баллы на AliExpress были заблокированы?
Если вы не можете списать накопленные баллы на АлиЭкспресс то можно нужно:
- Обратиться в поддержку через сайт. Сделать это можно на специальной странице поддержки AliExpress (ссылка)
- Обратиться в официальное сообщество AliExpress в Вконтакте - "AliExpress Россия. Поддержка пользователей" (ссылка)
Подробно опишите вашу проблему, укажите, что не нарушали правила площадки и не понимаете почему баллы были заблокированы.
Если вы действительно не нарушали правила площадки, то ваш аккаунт будет разблокирован и вы снова можете списывать баллы. Если же нет, то вы можете получить сообщение о том, что ваши баллы не будут восстановлены и доступны для списывания.
Также ваш аккаунт может быть разблокирован сам в течение некоторого времени, однако в таком варианте полученные баллы могут сгореть.
Яндекс Маркет
AliExpress