Маркетплейс Wildberries (в составе объединенной компании РВБ) представил полноценную платформу для общения — WB Chat. Мессенджер уже стал доступен для скачивания в App Store, Google Play, RuStore, а также запустился в формате веб-версии.
Что умеет WB Chat
На старте мессенджер предлагает полноценный набор функций для общения. Пользователи могут отправлять текстовые сообщения, фото, видео, файлы и голосовые сообщения, совершать аудио- и видеозвонки, а также создавать групповые чаты и каналы. В профиле отображаются имя, статус, аватар и уникальный идентификатор пользователя.
Главная особенность — тесная интеграция с инфраструктурой маркетплейса. Авторизация происходит через WB ID, единый аккаунт Wildberries, что позволяет мгновенно подключить существующую базу покупателей и продавцов.
Как скачать
Приложение уже можно установить:
- App Store — для iPhone и iPad
- Google Play — для Android-устройств
- RuStore — российский магазин приложений
- Веб-версия — для работы через браузер без установки
Три года в разработке
Идея собственного мессенджера зрела в компании около трёх лет. Ещё в начале июня 2026 года глава Wildberries Татьяна Ким заявила, что маркетплейс тестирует внутренний корпоративный мессенджер, который в перспективе планируется масштабировать сначала на российский, а затем и на зарубежные рынки . В пресс-службе объединённой компании RWB (Wildberries & Russ) подтвердили, что при создании продукта использовался опыт развития внутренних коммуникационных решений маркетплейса. В августе стало известно о массовой регистрации доменов для правовой защиты будущего бренда: wb-messenger.ru, chat-wb.ru, чат-вб.рф, wb-chat.su, wildberries-chat.ru и других. Это стало явным сигналом о скором запуске.
Почему именно сейчас
Запуск WB Chat происходит на фоне серьёзных изменений на рынке мессенджеров России. В 2026 году усилились ограничения в отношении Telegram, а Евросоюз ввёл санкции против головной структуры VK и её мессенджера Max. Apple удалила из App Store ряд приложений VK, включая Max, что существенно осложнило доступ пользователей к привычным сервисам.
По данным исследований, за второй квартал 2026 года спрос на зарубежные мессенджеры в России вырос на 26%. Это создаёт окно возможностей для новых игроков, способных предложить стабильную и легально доступную альтернативу.
Перспективы и инвестиции
Участники рынка оценивают инвестиции в разработку федерального мессенджера в размере 2–5 млрд рублей в течение нескольких лет в зависимости от сложности инфраструктуры. Однако базовую версию, построенную на уже существующих системах авторизации, уведомлений и платежей Wildberries, можно было подготовить за 6–12 месяцев.
Эксперты отмечают, что WB Chat не стоит рассматривать как прямого конкурента Telegram или WhatsApp, а скорее как коммуникационный слой экосистемы RWB. У Wildberries уже есть огромная аудитория покупателей, продавцов, курьеров и владельцев пунктов выдачи, которым необходимо взаимодействовать друг с другом . В первый год, если сервис будет встроен в ключевые сценарии маркетплейса, его аудитория может составить 5–10 млн ежемесячных пользователей.
Планы по развитию и назначение
Первоначально платформа тестировалась внутри компании для корпоративных задач сотрудников, о чем ранее упоминала глава компании Татьяна Ким.
На текущем этапе WB Chat функционирует в режиме публичного бета-тестирования. В будущем сервис планируют интегрировать с экосистемой покупок: пользователи смогут общаться напрямую с продавцами, брендами и производителями, а также взаимодействовать с бизнес-сервисами маркетплейса. Кроме того, в компании не исключают потенциальный вывел мессенджера на международные рынки присутствия WB.
Пятерочка
Wildberries